Utilisez ce guide pour configurer et commencer à utiliser votre compte NextView.

Si vous avez reçu une carte physique, appelez le numéro au dos de la carte pour l'activer. Si vous n'activez pas votre carte d'abord, vos transactions seront refusées.

Commencez par vérifier votre boîte de réception pour une invitation à rejoindre. Typiquement, l'email sera envoyé à votre adresse email professionnelle.

Sous le message indiquant que votre équipe vous a invité, vous trouverez un bouton bleu "Activer le compte". Cliquer dessus vous redirigera pour compléter votre profil. Entrez votre nom, créez un mot de passe et ajoutez votre numéro de téléphone.

Cliquez sur Mes cartes dans la barre latérale gauche, ici vous pouvez voir les 4 derniers chiffres de la carte, la limite de dépense de la carte, les dépenses du mois, le statut de la carte (active/inactive) ainsi que des étiquettes, comme entreprise, physique, virtuelle.

En cliquant sur la ligne de la carte, vous pouvez voir des détails supplémentaires sur la carte, y compris la date d'expiration et l'adresse de facturation.

Si vous devez augmenter votre limite de crédit de carte, contactez l'administrateur de programme de votre entreprise.

Choisir "voir les transactions" vous amènera à la page "Dépenses et Transactions", à laquelle vous pouvez également accéder en choisissant cette option dans la barre latérale gauche. Sur cette page, vous pouvez voir une liste des transactions récentes de la carte.

Remarque : Les transactions n'apparaîtront dans NextView qu'une fois qu'elles auront été enregistrées dans l'historique des transactions de la carte, les transactions en attente n'apparaîtront pas.

Si une transaction est refusée, appelez le numéro au dos de votre carte pour obtenir de l'aide. Le représentant du service à la clientèle peut aider dans certains cas et dans d'autres cas vous dirigera vers l'administrateur de programme de votre entreprise pour obtenir de l'aide, comme pour les changements de limite de crédit, le déblocage de commerçants ou d'autres problèmes.

Veuillez prévoir 2 à 4 jours pour que les transactions soient enregistrées. Seules les transactions enregistrées seront synchronisées avec NextView, vérifiez pour vous assurer que la transaction a été enregistrée, si c'est le cas, et qu'elle ne s'est pas synchronisée avec NextView après le délai donné, discutez avec le support NextView ou envoyez un courriel à : "support@nextviewplatform.com". Si possible, veuillez inclure des détails qui pourraient aider à localiser les transactions manquantes, comme le nom du titulaire de la carte, la date, le montant en dollars et le nom du commerçant de la transaction.

Si votre organisation utilise NextView pour la gestion des dépenses, consultez le Guide de l'utilisateur sur la gestion des dépenses pour les étapes sur la façon d'ajouter des reçus, de sélectionner des catégories de dépenses et de créer et soumettre des rapports de dépenses pour approbation.

Vous pouvez également voir une liste de vos transactions en cliquant sur Mes cartes dans le menu de gauche. Ensuite, cliquez sur l'onglet Transactions personnelles. Cet écran fournit une liste des transactions pour toutes vos cartes.

Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs cartes dans le menu Afficher en haut à gauche de l'écran pour filtrer la liste afin d'afficher les transactions uniquement pour les cartes sélectionnées.

Vous pouvez entrer une plage de dates pour filtrer les transactions par date.

Pour ajouter une carte personnelle à votre profil, allez à Mes cartes dans le menu de gauche et cliquez sur Ajouter une nouvelle carte. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre carte à la liste. Contactez votre administrateur de programme si vous avez besoin d'une nouvelle carte d'entreprise. Seuls les administrateurs de programme peuvent créer de nouvelles cartes d'entreprise.

Endommagée : Si vous avez besoin d'une nouvelle carte parce que votre carte actuelle est endommagée, veuillez contacter le service à la clientèle par chat ou en envoyant un courriel à support@nextviewplatform.com.

Perdue/Volée/Fraude : Si une carte a été perdue, volée ou a des frais frauduleux, veuillez appeler le 800.344.5696 pour signaler l'activité, vérifier les transactions sur le compte et faire émettre une nouvelle carte.

Trouvez des liens supplémentaires pour un aperçu plus approfondi de la gestion des dépenses et des fonctionnalités de voyage en fonction des options sélectionnées par votre entreprise.

Si votre organisation utilise NextView pour la gestion des dépenses, voici une ressource supplémentaire que vous pouvez consulter.

Les titulaires de carte recevront des courriels automatisés de NextView concernant la gestion des dépenses. Ces courriels ne peuvent pas être désactivés. Les courriels vous rappellent utilement de consulter vos transactions pour vous assurer que vous avez effectué toutes les transactions et qu'il n'y a pas de transactions frauduleuses sur le compte.

Les transactions sont liées à un rapport de dépenses dans NextView. Vous ne pouvez pas désactiver la partie rapport de dépenses du système. Si vous n'utilisez pas la gestion des dépenses, vous n'avez pas besoin de créer des rapports de dépenses pour vos transactions.

Si vous créez un rapport de dépenses, il sera acheminé à un approbateur si un approbateur pour votre profil utilisateur est répertorié dans l'annuaire des employés.

Si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe de soutien de NextView :