Cet article fournit des informations de base sur les transactions en attente d'autorisation en temps réel (RTA). Il fournit également des étapes pour gérer vos transactions en attente.

Les informations dans cet article s'appliquent aux U.S. Banque NextViewTM avec une carte d'entreprise.

Une transaction en attente est une transaction qui n'a pas encore été traitée ou "publiée" par un commerçant.

Par exemple, si vous utilisez votre carte pour faire le plein d'essence, vous pourriez voir une transaction en attente sur votre compte NextView pour 1,00 $, même si vous savez que vous avez dépensé un total de 30,00 $.

La transaction en attente de 1,00 $ apparaît parce que le commerçant n'a pas encore traité la transaction de 30,00 $. Le montant de 1,00 $ est comme un espace réservé jusqu'à ce que le commerçant traite la transaction, et jusqu'à ce moment-là, la transaction conserve ce montant et ce statut provisoire ou en attente.

Cela peut prendre un certain temps (parfois quelques jours) selon le commerçant.

Une fois que le commerçant traite la transaction, celle-ci passe d'une transaction en attente à une dépense publiée dans NextView, et le montant total apparaît (comme les 30,00 $ de l'exemple précédent).

Pour voir vos transactions en attente depuis l'application web NextView, sélectionnez "Dépenses & Transactions" dans le menu de gauche.

Lorsque vous avez une transaction en attente ou refusée, vous recevez une notification push sur votre appareil mobile. Lorsque vous sélectionnez la notification, cela vous amène directement à la page Dépenses & Transactions (voir Figure 2) dans l'application NextView.

Sur la page Dépenses & Transactions, tant sur le web que sur mobile, les transactions en attente se trouvent dans la section supérieure, et les dépenses publiées dans la section inférieure. Les transactions par débit et par crédit peuvent apparaître comme en attente. Toutes les transactions qui apparaissent sur cette page sont des transactions sur lesquelles vous pouvez agir, contrairement aux transactions refusées, qui sont uniquement à des fins d'information (voir l'article "Voir les transactions refusées").

Pour voir le texte d'aide pour les transactions en attente, sélectionnez l'icône d'information à côté du titre de la section En attente.

Une fois que la transaction en attente est publiée, elle passe à la liste générale, où vous pouvez la trouver par date de transaction. À partir de là, vous pouvez ajouter ou modifier des informations dans des champs supplémentaires et soumettre un rapport incluant cette dépense.

Si après 30 jours une transaction en attente n'a jamais été publiée (par exemple, dans le cas de réservations d'hôtel), la transaction est automatiquement supprimée de la page Dépenses & Transactions.

Pour agir sur une transaction en attente :

Comme les transactions en attente sont provisoires par nature, certaines actions que vous pourriez entreprendre sur des dépenses publiées ne sont pas disponibles pour les transactions en attente ; les champs pour ces actions sont grisés. Par exemple, vous ne pouvez pas diviser, soumettre ou supprimer une transaction en attente. (Vous pouvez diviser et soumettre une transaction une fois qu'elle est publiée.)

D'autres champs, tels que le commerçant, le montant de la transaction et la date, sont automatiquement remplis pour les transactions en attente. Une fois qu'une transaction est publiée, le montant se met à jour avec le montant final.

Vous n'êtes pas obligé d'agir sur les transactions en attente, mais ajouter des détails à une transaction en attente accélère le processus de dépense. Si vous souhaitez modifier des informations sur une transaction à ce stade, vous avez les options suivantes :

Si vous avez complété ces champs, une fois que la transaction en attente est publiée, la dépense est complète et prête à être soumise.

Une fois qu'une transaction est publiée, vous pouvez mettre à jour des champs supplémentaires selon vos besoins, y compris les informations de dépense divisée et l'attribution à un champ de rapport. Vous pouvez également soumettre un rapport avec cette dépense.

Si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe de soutien de NextView :